Politica de rambursare
Ultima actualizare: 13 iulie 2026
Această politică explică regulile de rambursare aplicabile abonamentelor Finur, operate de PROACTIVE SHIPPING S.R.L., CUI RO49176949, Reg. Com. J2023022378407, cu sediul în Str. Ion Țuculescu nr. 42, Bl. P3, Sc. C, Et. 3, Ap. 47, Sector 3, București, România ("Finur", "noi"). Se completează cu Termenii și condițiile și se aplică tuturor conturilor, indiferent de plan.
1. Domeniul de aplicare
Finur este un serviciu software oferit persoanelor juridice (firme de contabilitate și cabinete individuale), contractat pe baza datelor de facturare ale firmei.
2. Perioada de probă gratuită
Fiecare cont nou beneficiază de 30 de zile de acces complet gratuit, fără introducerea unei metode de plată. Nu se percepe nicio sumă în această perioadă, deci nu există nimic de rambursat.
Poți testa platforma, evalua rezultatele agenților și decide fără presiune dacă abonezi firma înainte de finalul perioadei de probă. Dacă nu alegi un plan plătit, contul se limitează automat la finalul celor 30 de zile, fără nicio taxă.
3. Garanția de rambursare de 14 zile
Oferim o garanție necondiționată de rambursare de 14 zile. Dacă în primele 14 zile de la prima plată efectuată pentru abonamentul Finur nu ești mulțumit, din orice motiv, ne scrii la contact@finur.io și îți rambursăm integral suma plătită, fără să fie nevoie să justifici cererea.
Garanția se aplică o singură dată, primei plăți efectuate pentru un abonament nou. Fiindcă fiecare cont beneficiază, în plus, de 30 de zile de acces complet gratuit înainte de orice taxare, ai deja avut ocazia să testezi integral platforma până la momentul primei plăți.
4. Reînnoirea și anularea abonamentului
Poți anula reînnoirea automată a abonamentului oricând, direct din cont (Setări → Facturare), fără să fie nevoie să justifici decizia și fără penalizări.
În afara ferestrei de 14 zile de mai sus, anularea oprește reînnoirea viitoare, dar nu generează o rambursare a perioadei de facturare curente, deja plătite: păstrezi acces complet la platformă până la finalul intervalului pentru care ai plătit (lunar sau anual), după care contul se limitează la fel ca la finalul perioadei de probă.
5. Cum soliciți o rambursare
Scrie-ne la contact@finur.io, cu numele firmei și data plății. Confirmăm primirea în maximum 3 zile lucrătoare și procesăm rambursarea în cel mult 14 zile lucrătoare de la cererea completă.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termenul procesat de furnizorul de plăți (Paddle), de regulă 5-10 zile lucrătoare.
6. Rolul Paddle ca merchant of record
Plățile sunt procesate de Paddle.com Market Ltd., care acționează ca merchant of record: emite factura către tine, procesează cardul și poate acorda independent o rambursare conform propriei politici, disponibilă la paddle.com/legal/refund-policy.
În caz de diferență între politica Finur de mai sus și politica Paddle, se aplică cea mai favorabilă situației tale concrete.
7. Modificarea acestei politici
Putem actualiza această politică; modificările care reduc drepturile existente se anunță prin email sau în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare și nu se aplică retroactiv abonamentelor deja active la momentul modificării.